Політика конфіденційності

Хто відповідає за ваші дані

Дані обробляє ТОВ «Авторська стоматологія» (далі: клініка), вул. Швабська, 67, Ужгород, 88000, Закарпатська область, Україна. Телефон: +380 66 999 49 50. Електронна пошта для питань про дані: info@my-dentist.com.ua.

Які дані ми отримуємо і навіщо

Щоб читати сайт, нічого повідомляти не потрібно. Дані ми отримуємо лише в таких випадках.

• Форма запису. Ім'я, номер телефону, зручний час для дзвінка і країна номера. Додатково зберігаємо сторінку, з якої ви надіслали форму, мову сайту, джерело переходу (мітки реклами та адресу попередньої сторінки), час відправлення і ваше підтвердження згоди. Навіщо: щоб передзвонити вам щодо запису і розуміти, звідки прийшла заявка.
• Кнопка «Передзвоніть мені» (на українській і російській версіях сайту). Номер телефону, який ви вводите у вікні, адреса сторінки, з якої ви звернулися, і дані про візит, які збирає сервіс Binotel. Навіщо: щоб клініка вам зателефонувала. Вікно вантажиться лише після вашого натискання на кнопку.
• Чат «Написати». Усе, що ви пишете в чаті, ім'я та контакти, якщо ви їх вказали, і технічні дані візиту. Навіщо: щоб відповісти на ваше питання. Просимо не надсилати в чат відомості про стан здоров'я, діагнози і фотографії: для цього зателефонуйте нам або прийдіть на консультацію. Чат вантажиться лише після вашого натискання.
• Телефон і пошта. Якщо ви телефонуєте або пишете нам на пошту, ми бачимо ваш номер чи адресу і те, що ви повідомили. Розмови з клінікою можуть записуватися для контролю якості та розгляду скарг.
• Статистика відвідувань. Google Analytics 4 рахує, які сторінки відкривають, звідки приходять відвідувачі і які кнопки натискають (телефон, пошта, чат, форма, маршрут, розділи цін). Імен, телефонів і тексту повідомлень у статистику ми не передаємо. Навіщо: щоб покращувати сайт і бачити, чи доходять звернення.
• Карта на сторінці «Контакти». Карта з'являється після вашого натискання на кнопку на ній; тоді ваша IP-адреса передається OpenStreetMap, щоб показати карту.
• Технічні дані. IP-адреса, тип пристрою і браузера, час запиту. Їх бачить хостинг сайту (Vercel), поки сайт працює. Клініка не використовує їх, щоб вас упізнати.

Підстава для обробки

• Форма запису: ваша згода. Ви її даєте позначкою у формі й можете відкликати будь-коли, написавши нам. На законність обробки до відкликання це не впливає.
• Зворотний дзвінок і чат: ваш запит до клініки. Ви самі вводите номер або повідомлення, щоб ми з вами зв'язалися.
• Статистика відвідувань: законний інтерес клініки покращувати сайт. Ви можете заперечити, див. розділ про cookie.

Для відвідувачів із Європейського Союзу застосовується Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR), статті 6(1)(a), 6(1)(b) і 6(1)(f). Для відвідувачів в Україні застосовується Закон України «Про захист персональних даних».

Кому ми передаємо дані

• Vercel Inc. Хостинг сайту і функція, що пересилає заявку з форми на пошту клініки.
• Resend. Сервіс електронної пошти, який доставляє лист із заявкою адміністратору клініки.
• Binotel (Україна). Чат, зворотний дзвінок, телефонія клініки та облік дзвінків.
• Google. Статистика Google Analytics. Якщо ви відкриваєте маршрут, у новій вкладці відкриється сервіс Google Карти зі своїми правилами.
• OpenStreetMap Foundation. Показ карти після вашого натискання.

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх рекламним мережам. Клініка може передати дані органам влади, якщо цього вимагає закон.

Передача за межі України

Частина постачальників (Vercel, Resend, Google) обробляє дані в Європейському Союзі та США. Передача відбувається за договірними гарантіями, які ці постачальники пропонують усім клієнтам: стандартні договірні положення ЄС та інші механізми, передбачені законом.

Cookie і подібні технології

Шрифти сайту лежать на нашому сервері і не вантажаться зі сторонніх. Сервіси Binotel і карта вантажаться лише після вашого натискання. Сайт використовує таке:

Google Analytics налаштовано без рекламних функцій: сигнали Google, персоналізація реклами і передача даних для реклами вимкнені. Google Analytics 4 не зберігає IP-адреси відвідувачів. Щоб відмовитися від статистики, встановіть розширення для браузера tools.google.com/dlpage/gaoptout, вимкніть cookie в налаштуваннях браузера або напишіть нам. Сайт працює і без cookie.

Скільки ми зберігаємо дані

• Заявка з форми: поки ми з вами зв'язуємося, і ще до 12 місяців, якщо ви не стали пацієнтом. Якщо ви стали пацієнтом, ваші дані обробляються за правилами ведення медичної документації, окремо від сайту.
• Зворотний дзвінок, чат і записи розмов: у системі Binotel. Клініка видаляє їх, коли вони більше не потрібні для зв'язку з вами чи розгляду скарг.
• Статистика Google Analytics: 14 місяців.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які дані про вас обробляються, і отримати їх копію; виправити їх; вимагати видалення; обмежити обробку; заперечити проти неї; отримати дані у зручному форматі; відкликати згоду. Напишіть на info@my-dentist.com.ua, відповімо протягом 30 днів.

Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до органу з захисту даних у вашій країні, у Словаччині це Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Діти

Сайт не призначений для дітей. Форму і зворотний дзвінок заповнюють дорослі; за дитину пише і телефонує батько, мати чи опікун.

Зміни

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди на цій сторінці, дата вказана вгорі.