Политика конфиденциальности

Кто отвечает за ваши данные

Данные обрабатывает ТОВ «Авторська стоматологія» (далее: клиника), ул. Швабская, 67, Ужгород, 88000, Закарпатская область, Украина. Телефон: +380 66 999 49 50. Электронная почта для вопросов о данных: info@my-dentist.com.ua.

Какие данные мы получаем и зачем

Чтобы читать сайт, ничего сообщать не нужно. Данные мы получаем только в таких случаях.

• Форма записи. Имя, номер телефона, удобное время для звонка и страна номера. Дополнительно сохраняем страницу, с которой вы отправили форму, язык сайта, источник перехода (метки рекламы и адрес предыдущей страницы), время отправки и ваше подтверждение согласия. Зачем: чтобы перезвонить вам по записи и понимать, откуда пришла заявка.
• Кнопка «Перезвоните мне» (на украинской и русской версиях сайта). Номер телефона, который вы вводите в окне, адрес страницы, с которой вы обратились, и данные о визите, которые собирает сервис Binotel. Зачем: чтобы клиника вам позвонила. Окно загружается только после вашего нажатия на кнопку.
• Чат «Написать». Всё, что вы пишете в чате, имя и контакты, если вы их указали, и технические данные визита. Зачем: чтобы ответить на ваш вопрос. Просим не отправлять в чат сведения о состоянии здоровья, диагнозы и фотографии: для этого позвоните нам или приходите на консультацию. Чат загружается только после вашего нажатия.
• Телефон и почта. Если вы звоните или пишете нам на почту, мы видим ваш номер или адрес и то, что вы сообщили. Разговоры с клиникой могут записываться для контроля качества и рассмотрения жалоб.
• Статистика посещений. Google Analytics 4 считает, какие страницы открывают, откуда приходят посетители и какие кнопки нажимают (телефон, почта, чат, форма, маршрут, разделы цен). Имена, телефоны и текст сообщений в статистику мы не передаём. Зачем: чтобы улучшать сайт и видеть, доходят ли обращения.
• Карта на странице «Контакты». Карта появляется после вашего нажатия на кнопку на ней; тогда ваш IP-адрес передаётся OpenStreetMap, чтобы показать карту.
• Технические данные. IP-адрес, тип устройства и браузера, время запроса. Их видит хостинг сайта (Vercel), пока сайт работает. Клиника не использует их, чтобы вас узнать.

Основание для обработки

• Форма записи: ваше согласие. Вы даёте его отметкой в форме и можете отозвать в любой момент, написав нам. На законность обработки до отзыва это не влияет.
• Обратный звонок и чат: ваш запрос к клинике. Вы сами вводите номер или сообщение, чтобы мы с вами связались.
• Статистика посещений: законный интерес клиники улучшать сайт. Вы можете возразить, см. раздел про cookie.

Для посетителей из Европейского союза применяется Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), статьи 6(1)(a), 6(1)(b) и 6(1)(f). Для посетителей в Украине применяется Закон Украины «О защите персональных данных».

Кому мы передаём данные

• Vercel Inc. Хостинг сайта и функция, которая пересылает заявку из формы на почту клиники.
• Resend. Сервис электронной почты, который доставляет письмо с заявкой администратору клиники.
• Binotel (Украина). Чат, обратный звонок, телефония клиники и учёт звонков.
• Google. Статистика Google Analytics. Если вы открываете маршрут, в новой вкладке откроется сервис Google Карты со своими правилами.
• OpenStreetMap Foundation. Показ карты после вашего нажатия.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным сетям. Клиника может передать данные органам власти, если этого требует закон.

Передача за пределы Украины

Часть поставщиков (Vercel, Resend, Google) обрабатывает данные в Европейском союзе и США. Передача происходит по договорным гарантиям, которые эти поставщики предлагают всем клиентам: стандартные договорные положения ЕС и другие механизмы, предусмотренные законом.

Cookie и похожие технологии

Шрифты сайта лежат на нашем сервере и не загружаются со сторонних. Сервисы Binotel и карта загружаются только после вашего нажатия. Сайт использует следующее:

Google Analytics настроен без рекламных функций: сигналы Google, персонализация рекламы и передача данных для рекламы отключены. Google Analytics 4 не хранит IP-адреса посетителей. Чтобы отказаться от статистики, установите расширение для браузера tools.google.com/dlpage/gaoptout, отключите cookie в настройках браузера или напишите нам. Сайт работает и без cookie.

Как долго мы храним данные

• Заявка из формы: пока мы с вами связываемся, и ещё до 12 месяцев, если вы не стали пациентом. Если вы стали пациентом, ваши данные обрабатываются по правилам ведения медицинской документации, отдельно от сайта.
• Обратный звонок, чат и записи разговоров: в системе Binotel. Клиника удаляет их, когда они больше не нужны для связи с вами или рассмотрения жалоб.
• Статистика Google Analytics: 14 месяцев.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас обрабатываются, и получить их копию; исправить их; потребовать удаления; ограничить обработку; возразить против неё; получить данные в удобном формате; отозвать согласие. Напишите на info@my-dentist.com.ua, ответим в течение 30 дней.

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua) или в орган по защите данных в вашей стране, в Словакии это Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Дети

Сайт не предназначен для детей. Форму и обратный звонок заполняют взрослые; за ребёнка пишет и звонит отец, мать или опекун.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице, дата указана вверху.