Dokumenty
Ochrana osobných údajov
Tu sa dočítate, aké údaje získavame, keď používate web, načo ich potrebujeme a ako ich môžete ovládať. Verzia z 16. októbra 2026.
Kto zodpovedá za vaše údaje
Osobné údaje spracúva ТОВ «Авторська стоматологія» (ďalej len „klinika“), Švabská 67, Užhorod, 88000, Zakarpatská oblasť, Ukrajina. Telefón: +380 66 999 49 50. E-mail pre otázky k osobným údajom: info@my-dentist.com.ua.
Aké údaje získavame a načo
Na prezeranie webu nemusíte nič uvádzať. Údaje získavame len v týchto prípadoch.
- Formulár na objednanie. Meno, telefónne číslo, vhodný čas hovoru a krajina čísla. Ukladáme aj stránku, z ktorej ste formulár odoslali, jazyk webu, zdroj návštevy (značky reklamy a adresu predchádzajúcej stránky), čas odoslania a potvrdenie vášho súhlasu. Načo: aby sme vám zavolali ohľadom objednania a vedeli, odkiaľ žiadosť prišla.
- Tlačidlo spätného hovoru (na ukrajinskej a ruskej verzii webu). Telefónne číslo, ktoré zadáte v okne, adresa stránky, z ktorej ste sa ozvali, a údaje o návšteve, ktoré zbiera služba Binotel. Načo: aby vám klinika zavolala. Okno sa načíta až po kliknutí na tlačidlo.
- Chat. Všetko, čo v chate napíšete, meno a kontakt, ak ich uvediete, a technické údaje o návšteve. Načo: aby sme odpovedali na vašu otázku. Prosíme, nezasielajte do chatu informácie o zdravotnom stave, diagnózy ani fotografie: zavolajte nám alebo príďte na konzultáciu. Chat sa načíta až po kliknutí.
- Telefón a e-mail. Ak nám zavoláte alebo napíšete e-mail, vidíme vaše číslo alebo adresu a to, čo ste nám oznámili. Hovory s klinikou sa môžu nahrávať na kontrolu kvality a vybavovanie sťažností.
- Štatistika návštevnosti. Google Analytics 4 počíta, ktoré stránky sa otvárajú, odkiaľ návštevníci prichádzajú a ktoré tlačidlá používajú (telefón, e-mail, chat, formulár, trasa, časti cenníka). Mená, telefónne čísla ani text správ do štatistiky neposielame. Načo: aby sme web zlepšovali a videli, či sa žiadosti dostanú k nám.
- Mapa na stránke Kontakty. Mapa sa zobrazí až po kliknutí na tlačidlo na nej; vtedy sa vaša IP adresa odovzdá službe OpenStreetMap, aby mapu zobrazila.
- Technické údaje. IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, čas požiadavky. Vidí ich hosting webu (Vercel), kým web beží. Klinika ich nepoužíva na to, aby vás spoznala.
Právny základ
- Formulár na objednanie: váš súhlas. Dávate ho začiarknutím vo formulári a môžete ho kedykoľvek odvolať, stačí nám napísať. Na zákonnosť spracúvania pred odvolaním to nemá vplyv.
- Spätný hovor a chat: vaša žiadosť adresovaná klinike. Číslo alebo správu zadávate sami, aby sme sa vám ozvali.
- Štatistika návštevnosti: oprávnený záujem kliniky zlepšovať web. Môžete namietať, pozrite si časť o súboroch cookie.
Pre návštevníkov z Európskej únie platí nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR), články 6 ods. 1 písm. a), b) a f). Pre návštevníkov na Ukrajine platí zákon Ukrajiny „O ochrane osobných údajov“.
Komu údaje odovzdávame
- Vercel Inc. Hosting webu a funkcia, ktorá preposiela žiadosť z formulára na e-mail kliniky.
- Resend. E-mailová služba, ktorá doručí správu so žiadosťou administrátorovi kliniky.
- Binotel (Ukrajina). Chat, spätný hovor, telefónia kliniky a evidencia hovorov.
- Google. Štatistika Google Analytics. Ak otvoríte trasu, v novej karte sa otvorí služba Mapy Google s vlastnými pravidlami.
- OpenStreetMap Foundation. Zobrazenie mapy po vašom kliknutí.
Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme ich reklamným sieťam. Klinika môže údaje poskytnúť orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Prenos mimo Ukrajiny
Časť dodávateľov (Vercel, Resend, Google) spracúva údaje v Európskej únii a v USA. Prenos prebieha na základe zmluvných záruk, ktoré títo dodávatelia ponúkajú všetkým zákazníkom: štandardné zmluvné doložky EÚ a ďalšie mechanizmy ustanovené zákonom.
Súbory cookie a podobné technológie
Písma webu sú na našom serveri a nenačítavajú sa z cudzích. Služby Binotel a mapa sa načítajú až po vašom kliknutí. Web používa toto:
| Názov | Kto | Načo slúži | Ako dlho platí |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_MN3L2G70F4 | Google Analytics | odlišuje návštevníkov v štatistike | do 2 rokov |
| avtorska-attr (úložisko karty) | náš web | pamätá si, z akého zdroja ste prišli, a pridá to k žiadosti | do zatvorenia karty |
| avtorska-chat (úložisko karty) | náš web | pamätá si, že ste otvorili chat, aby odpoveď prišla aj na ďalších stránkach | do zatvorenia karty |
| cookie a úložisko prehliadača miniaplikácií Binotel | Binotel | chod chatu a spätného hovoru, evidencia hovorov | po vašom kliknutí; lehoty určuje Binotel |
Google Analytics je nastavený bez reklamných funkcií: signály Google, personalizácia reklamy a odovzdávanie údajov na reklamu sú vypnuté. Google Analytics 4 neukladá IP adresy návštevníkov. Ak sa chcete štatistike vyhnúť, nainštalujte si rozšírenie prehliadača tools.google.com/dlpage/gaoptout, vypnite cookie v nastaveniach prehliadača alebo nám napíšte. Web funguje aj bez cookie.
Ako dlho údaje uchovávame
- Žiadosť z formulára: kým sa vám ozývame, a ešte najviac 12 mesiacov, ak sa nestanete pacientom. Ak sa stanete pacientom, vaše údaje sa spracúvajú podľa pravidiel vedenia zdravotnej dokumentácie, oddelene od webu.
- Spätný hovor, chat a záznamy hovorov: v systéme Binotel. Klinika ich vymaže, keď už nie sú potrebné na kontakt s vami ani na vybavenie sťažností.
- Štatistika Google Analytics: 14 mesiacov.
Vaše práva
Môžete zistiť, aké údaje o vás spracúvame, a získať ich kópiu; opraviť ich; požadovať vymazanie; obmedziť spracúvanie; namietať proti nemu; získať údaje v bežne používanom formáte; odvolať súhlas. Napíšte na info@my-dentist.com.ua, odpovieme do 30 dní.
Ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk) alebo na ukrajinského Splnomocnenca Najvyššej rady pre ľudské práva (ombudsman.gov.ua).
Deti
Web nie je určený deťom. Formulár a spätný hovor vypĺňajú dospelí; za dieťa píše a volá rodič alebo zákonný zástupca.
Zmeny
Zásady môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke, dátum je uvedený hore.